Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Hitelbeszedési szakember
Leírás
Text copied to clipboard!
Hitelbeszedési szakembert keresünk, aki felelős lesz a vállalat lejárt követeléseinek hatékony és professzionális behajtásáért. A pozíció célja, hogy minimalizálja a kintlévőségeket, javítsa a pénzforgalmat, és fenntartsa az ügyfélkapcsolatok professzionális szintjét. A hitelbeszedési szakember szorosan együttműködik a pénzügyi osztállyal, jogi tanácsadókkal és ügyfélszolgálati munkatársakkal annak érdekében, hogy a követeléskezelési folyamatok hatékonyak és jogszerűek legyenek.
A munkakör magában foglalja a kintlévőségek nyomon követését, az ügyfelek megkeresését telefonon, e-mailben vagy hivatalos levelezés útján, valamint fizetési megállapodások kidolgozását és nyomon követését. A hitelbeszedési szakembernek képesnek kell lennie arra, hogy empatikusan, de határozottan kommunikáljon, és képes legyen kezelni a nehéz helyzeteket is. Fontos, hogy a jelölt jól ismerje a vonatkozó jogszabályokat és szabályozásokat, valamint képes legyen pontos adminisztrációt vezetni minden ügyfélkapcsolatról és intézkedésről.
A sikeres jelölt kiváló problémamegoldó képességgel, magas szintű szervezettséggel és jó stressztűrő képességgel rendelkezik. Előnyt jelent a pénzügyi vagy jogi háttér, valamint a hasonló területen szerzett tapasztalat. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, valamint egy dinamikus és támogató csapatban való munkavégzésre.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Lejárt követelések nyomon követése és behajtása
- Kapcsolattartás ügyfelekkel telefonon, e-mailben és írásban
- Fizetési megállapodások kidolgozása és nyomon követése
- Adatbázisok és nyilvántartások pontos vezetése
- Együttműködés a pénzügyi és jogi osztályokkal
- Riportok készítése a behajtási tevékenységekről
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Jogszabályok és belső szabályzatok betartása
- Kockázatelemzés és javaslattétel a hitelpolitikára
- Rendszeres visszajelzés adása a vezetőségnek
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség (pénzügyi vagy jogi területen előny)
- Legalább 1-2 év tapasztalat követeléskezelésben
- Kiváló kommunikációs és tárgyalási készségek
- Empatikus, de határozott fellépés
- Jó problémamegoldó és konfliktuskezelő képesség
- Pontosság és megbízhatóság
- MS Office programok magabiztos használata
- Jogszabályi ismeretek a követeléskezelés területén
- Stressztűrő képesség és rugalmasság
- Csapatmunkára való hajlandóság
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van követeléskezelés területén?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy konfliktusos ügyfeleket?
- Ismeri a követeléskezelésre vonatkozó jogszabályokat?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
- Hogyan biztosítja az adminisztráció pontosságát?
- Volt már része fizetési megállapodások kidolgozásában?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Hogyan működik együtt más osztályokkal?
- Milyen eredményeket ért el korábbi pozícióiban?
